隱私政策

我們會蒐集什麼

當您使用 VoltGuide 時，我們會蒐集為了理解您的需求並協助將您與電工連結所需的資訊。

我們可能會蒐集：
- 聯絡資訊，例如您的姓名、電話、電子信箱，以及房產的郵遞區號
- 工作資訊，例如電力問題的類型、您可能需要的服務、您選擇上傳的照片，以及您希望何時安排施工
- 基本裝置與網站資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、造訪的頁面，以及根據您的裝置或網路連線推估的一般位置
- 當您聯絡客服或回覆我們的電子信箱或簡訊時，您寄給我們的訊息

使用我們的媒合服務時，我們不會要求提供銀行帳戶號碼、社會安全號碼（Social Security number），或其他高度敏感的紀錄。

如果您已準備好申請協助，您可以使用 Get Matched。

我們如何使用您的資訊

我們使用您的資訊來運作服務並回應您的需求。

1. 審閱您的需求，並理解您描述的電力工程類型
2. 將您的需求分享給參與的電工，讓他們判斷是否要與您聯絡
3. 透過電話、電子信箱或簡訊與您溝通，內容可能包含您的需求、排程、後續追蹤或客服協助
4. 改進網站，透過了解人們使用哪些頁面以及問題發生的地點
5. 防止濫用，例如垃圾訊息、詐欺，或對我們表單的自動化濫用

VoltGuide 是 不是電工或電力承包商。我們不執行電力工程、不檢查施工內容，也不核准許可證。我們使用您提交的資訊，幫助您比較選項並決定要聘請誰。

如果您想在聘請前先確認資格，請參閱 How to Check an Electrician License 與 Hiring an Electrician Guide。

何時會分享資訊

我們不會以「房主名單」的形式出售您的個人資訊。我們只在需要用於運作媒合服務或依法遵循時分享資訊。

我們可能會與以下對象分享您的資訊：
- 參與的電工（提供您所在區域服務的電工），讓他們能就您描述的工作與您聯絡
- 協助我們營運網站的服務供應商，例如協助寄送訊息、儲存資料，或協助防詐
- 政府機關或法律主管機關，如果我們認為需要這樣做以遵守法律、法院命令，或為了保護權利與安全

參與的電工會向 VoltGuide 支付 固定費用（flat fee），以取得媒合機會。對房主而言，這項媒合服務 免費。

一旦您提供的資訊已分享給您選擇要交談的電工，該公司也可能依其自身的隱私做法處理您的資訊。這也是我們鼓勵您自行核實其持照資格，並在任何定金之前取得工程範圍與價格的書面文件。

您的選擇

您有一些選擇。

• 您可以選擇要提交的內容。 如果您不想提供某些工作細節，您不必提供，但這可能會降低我們將您媒合得更合適的能力。
• 您可以退出行銷電子郵件。 如果我們有提供退訂連結，您可使用該連結退訂。
• 您可以要求我們更新或刪除某些我們掌控的資訊。 您可以透過聯絡我們提出要求。
• 您可以選擇要回覆誰。 完成媒合並不代表您必須聘請任何人。

您會比較報價。由您決定要聘請誰。最終付款由您掌控。

就一般網站使用而言，部分瀏覽器可讓您限制 Cookie 或追蹤技術。若您封鎖某些工具，網站的部分內容可能無法如預期運作。

資料儲存與保護

我們會採取合理的行政、技術與組織措施來保護我們所持有的資訊。任何網站或線上系統都無法保證絕對完善的安全，因此在網路上傳送資訊時，請運用常識。

請不要提供：
- 銀行或信用帳戶號碼
- 社會安全號碼（Social Security number）
- 駕照號碼，除非您所聘請的持牌電工出於合法理由明確需要，且您信任該公司

我們會在合理需要的期間內保留資訊，以便運作服務、維持基本商業紀錄、解決爭議、執行我們的條款並符合法律義務。

兒童與本隱私政策的更新

VoltGuide 供房主與安排居家服務的成年人使用。本服務並非面向 13 歲以下兒童。

若我們的服務、供應商或法律義務有變動，我們可能會不時更新本隱私政策。若有更新，我們會在本頁張貼更新後的版本，並在適用時提供新的生效日期。

如果您正在比較電力工程，並希望在提交需求前有更多背景資訊，您也可以查看 cost guides。