聯絡我們

VoltGuide 能協助哪些事項

如果您正想弄清楚該找誰、該問什麼、以及可能要處理的工作類型是什麼，您可以聯絡 VoltGuide。我們協助房主（包含新移民與非母語英語使用者）在不被催促的情況下邁出下一步。

我們可協助常見狀況，例如：
- 家中部分區域的供電問題
- 斷路器頻繁跳脫或配電盤（電力面板）已舊
- 增加或移動插座
- 安裝 EV 充電器（EV charger）
- 舊屋翻修配線（rewiring）相關疑問
- 需要快速處理的緊急電力問題
- 在您詢價前，了解應收集哪些細節

如果您已經知道現在就需要協助，可以從這裡開始：[立即媒合](/get-matched/）。

如果問題是緊急狀況，請查看：緊急電力協助，了解接下來該怎麼做。如果您聞到焦味、看到冒煙、看到火花，或有人遭到電擊，請停止使用該迴路，並立即聯絡持照電工。若有冒煙或起火，請立即撥打 911。

我們不提供哪些服務

重要的是要說清楚：VoltGuide 不是電工（electrician）也不是電氣承包商（electrical contractor）。我們不執行電力工程、不設計系統、不代辦許可（permit）、不對工程進行檢查（inspection），也不核定任何東西是否安全或符合規範。

我們也不提供逐步的 DIY 配線教學。電力工程很危險且受法規管制。請勿自行打開配電盤、更換斷路器（breaker），或試圖自行修理配線。請找持照電工。

我們能做的是協助您把事情整理好，避免被催得慌或弄混：
1. 協助您用簡單的方式描述工作內容。
2. 協助您理解常見的費用區間，以及哪些因素會影響價格。
3. 在零費用的情況下，為您媒合可聯絡且可比較的電工。
4. 提醒您自行核實執照，並在任何訂金之前取得工作範圍與價格的書面文件。

一般聘用建議，請閱讀：我們的聘用指南。

當您聯絡我們時，請包含哪些資訊

您描述問題越清楚，就越容易幫您媒合到合適的專業人士。保持簡單就好。您不需要使用技術術語。

請提供：
- 您的姓名，以及最佳的電話或電子郵件
- 物件的郵遞區號（ZIP code）
- 這是房屋（house）、公寓（condo）、公寓式住宅（apartment）還是租賃物件（rental）
- 問題或計畫的簡短描述
- 您希望什麼時候完成
- 是否屬於緊急狀況
- 照片（若有助於說明問題）

有幫助的範例：
- 「微波爐一運作後，廚房兩個插座就不再工作。」
- 「我需要為較舊的房子做 200A 的配電盤升級（200-amp service）。」
- 「我想在車庫安裝 Level 2 EV 充電器。」
- 「房子部分區域的配線很舊，我想要關於翻修配線（rewiring）的報價。」

請不要傳送敏感資訊，例如：社會安全號碼（Social Security number）、銀行帳號，或信用卡資料。

如果您仍在判斷工作類型，以下頁面可能有幫助：
- 配電盤升級
- 翻修配線
- EV 充電器安裝

您送出需求後會發生什麼事

我們會盡量讓流程保持簡單、也誠實。

1. 您告訴我們工作內容。提供基本的工作與聯絡資訊就足夠。
2. 我們協助縮小您可能需要的電工類型。
3. 我們為您媒合合作中的電工。對您來說媒合是免費的。
4. 您比較回覆、可安排的時間，以及書面估價。
5. 您決定要聘用誰。掌握主導權的是您。

以下幾個重要的事實：
- 電工通常會收取每小時 $50-$130，或依個案收取固定費用。
- 一般到府服務費常見約$120-$400。
- 真實價格取決於配電盤、配線、工作範圍、材料、許可（permit），以及您所在的地區。
- 您應在任何訂金之前取得價格與工作範圍的書面文件。

如果您想在聯絡任何人之前先更了解常見費用區間，請看：費用。

在您聘用任何人之前

這裡往往是許多房主能省錢、也能避免麻煩的關鍵。

• 只聘用持照、投保、保證（licensed, insured, bonded）的電工。
• 自行核實執照。不要只依賴名片或簡訊。請使用：如何查核電工執照。
• 詢問是否需要許可（permits），以及由誰來處理。
• 取得完整的工作範圍（scope of work）書面文件。
• 確認書面報價寫清楚包含哪些項目、可能會影響價格的變更項目，以及不包含哪些清理或補丁（patching）。
• 在您依合約完成工程之前，不要交付尾款。

許可與規範會因城市與郡( county )而不同。合格的電工應該知道當地流程，但您仍應提出問題並保留所有文件的副本。想要簡單了解，請閱讀：電力許可解說。