隐私政策

我们收集哪些信息

当您使用 VoltGuide 时，我们会收集完成请求所需的详细信息，并帮助您与电工建立联系。

我们可能会收集：
- 联系信息，例如您的姓名、电话号码、电子邮箱，以及房产所在的邮政编码
- 工作信息，例如您遇到的电气问题类型、您可能需要的服务、您选择上传的照片，以及您希望何时完成施工
- 基础设备与站点数据，例如 IP 地址、浏览器类型、访问的页面，以及基于您的设备或网络连接推断的总体位置
- 如果您联系支持团队，或回复我们的电子邮件或短信，我们会收到您发送的消息

为使用我们的匹配服务，我们不会要求您提供银行账户号码、社会安全号（Social Security number），或其他高度敏感的记录。

如果您已准备好请求帮助，您可以使用 获取匹配。

我们如何使用您的信息

我们会使用您的信息来运行服务，并回应您的请求。

1. 审核您的请求，并了解您描述的电气工作的类型
2. 将您的请求分享给参与的电工，让他们决定是否联系您
3. 通过电话、电子邮件或短信与您沟通，内容可能涉及您的请求、安排时间、后续跟进或支持
4. 改进网站，通过了解人们使用哪些页面以及问题通常出现在何处
5. 防止滥用，例如垃圾信息、欺诈或对我们表单的自动化滥用

VoltGuide 是非电工、非电气承包商。我们不执行电气施工、不检查施工结果、也不批准许可（permit）。我们使用您提交的信息，帮助您比较选项并选择聘请谁。

如果您希望在聘请前核验资质，请参阅 如何核查电工执照 和 电工聘请指南。

我们何时会共享信息

我们不会把您的个人信息按“房主名单”的形式出售。只有在为运行匹配服务或依法遵循要求时，我们才会共享信息。

我们可能会与以下对象共享您的信息：
- 为您所在地区提供服务的参与电工，以便他们就您描述的工作联系您
- 帮助我们运营网站的服务提供商，例如发送消息、存储数据、协助防欺诈或运行网站
- 政府机构或法律机关，如果我们认为必须采取此类行动以遵守法律、法院命令，或为了保护权利与安全

参与电工会向 VoltGuide 支付固定服务费（flat fee），以获得匹配机会。该匹配服务对房主是免费的。

一旦您将信息分享给您选择沟通的电工，该公司也可能会根据其自身的隐私做法处理您的信息。这也是我们鼓励您在沟通前自行核验执照，并在支付任何定金前把工作范围和价格以书面形式确认的原因之一。

您的选择

您有多种选择。

• 您可以选择提交哪些内容。 如果您不想提供某些工作细节，您不必提供，但这可能会降低我们为您匹配的效果。
• 您可以退订营销电子邮件：如果邮件中提供了退订链接，您可以使用该链接。
• 您可以要求我们更新或删除我们掌控的某些信息：通过联系我们提出请求。
• 您可以选择如何回应。 完成匹配不表示您必须聘用任何人。

您会对比报价。您选择聘请谁。最终付款由您决定。

用于一般网站使用时，部分浏览器允许您限制 Cookie 或追踪技术。如果您阻止了某些工具，网站的部分功能可能无法按预期工作。

数据存储与保护

我们会采取合理的行政、技术与组织措施来保护我们持有的信息。任何网站或在线系统都无法承诺绝对的安全性，因此您在网上发送信息时请运用常识。

请勿发送：
- 银行或信用账户号码
- 社会安全号（Social Security numbers）
- 驾驶执照号码，除非您所聘请的持证电工确实因合法原因需要这些信息且您信任该公司

我们会在合理需要的时间内保留信息，以便运行服务、保留基础业务记录、解决争议、执行我们的条款，并满足法律义务。

儿童与本隐私政策的更新

VoltGuide 面向正在安排家居服务的房主和成年人。我们不会面向 13 岁以下儿童进行定向。

如果我们的服务、服务商或法律义务发生变化，我们可能会不时更新本隐私政策。届时，如适用，我们会在本页面发布更新后的版本，并标注新的生效日期。

如果您正在对比电气工作，并希望在提交请求前了解更多背景信息，您也可以查看 费用指南。