Política de privacidad
VoltGuide es un **servicio gratuito de emparejamiento** para propietarios de vivienda que desean ayuda para encontrar electricistas **con licencia, asegurados y con fianza**. En esta página se explica, en lenguaje claro, qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.
Qué recopilamos
Cuando utilizas VoltGuide, recopilamos los datos necesarios para comprender tu solicitud y ayudarte a ponerte en contacto con electricistas.
Podemos recopilar:
- Datos de contacto, como tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el código ZIP de tu propiedad
- Detalles del trabajo, como el tipo de problema eléctrico, el servicio que podrías necesitar, las fotos que elijas cargar y cuándo quieres que se realice el trabajo
- Datos básicos del dispositivo y del sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la ubicación general según tu dispositivo o conexión a internet
- Mensajes que nos envías si te comunicas con el soporte o si respondes a correos electrónicos o mensajes de texto
No solicitamos números de cuenta bancaria, números de Seguro Social ni otros registros altamente sensibles para usar nuestro servicio de emparejamiento.
Si estás listo para solicitar ayuda, puedes usar Pedir que te pongan en contacto.
Cómo usamos tu información
Usamos tu información para operar el servicio y responder a tu solicitud.
- Para revisar tu solicitud y entender el tipo de trabajo eléctrico que describiste
- Para compartir tu solicitud con electricistas participantes para que puedan decidir si se comunican contigo
- Para comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto sobre tu solicitud, la programación, el seguimiento o el soporte
- Para mejorar el sitio al entender qué páginas usan las personas y dónde ocurren los problemas
- Para prevenir el mal uso como spam, fraude o abuso automatizado de nuestros formularios
VoltGuide es un servicio y no es un electricista ni una empresa contratista eléctrica. No realizamos trabajos eléctricos, no inspeccionamos trabajos ni aprobamos permisos. Usamos la información que envías para ayudarte a comparar opciones y elegir a quién contratar.
Si quieres que te ayuden a revisar credenciales antes de contratar, consulta Cómo verificar una licencia de electricista y Guía para contratar a un electricista.
Cuándo compartimos información
No vendemos tu información personal como una lista de propietarios de vivienda. Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el servicio de emparejamiento o para cumplir la ley.
Podemos compartir tu información con:
- Electricistas participantes que prestan servicios en tu zona, para que puedan contactarte sobre el trabajo que describiste
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, enviar mensajes, almacenar datos o prevenir fraudes
- Agencias gubernamentales o autoridades legales si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad
Los electricistas participantes le pagan a VoltGuide una tarifa fija para recibir oportunidades de emparejamiento. El servicio de emparejamiento es gratuito para los propietarios de vivienda.
Una vez que tu información se comparte con un electricista con quien eliges hablar, esa empresa también puede manejar tu información bajo sus propias prácticas de privacidad. Esa es una de las razones por las que te recomendamos que verifiques la licencia por tu cuenta y obtengas el alcance y el precio por escrito antes de cualquier anticipo.
Tus opciones
Tienes opciones.
- Puedes elegir qué información enviar. Si no quieres proporcionar ciertos detalles del trabajo, no estás obligado a hacerlo; sin embargo, eso podría limitar nuestra capacidad de emparejarte de manera adecuada.
- Puedes darte de baja de correos de marketing usando el enlace de cancelación si se incluye.
- Puedes pedirnos que actualicemos o eliminemos cierta información contactándonos.
- Puedes elegir con quién responder. Emparejarte no significa que tengas que contratar a alguien.
Comparas cotizaciones. Tú eliges a quién contratar. Tú haces el pago final.
Para el uso general del sitio, algunos navegadores permiten limitar las cookies o tecnologías de seguimiento. Si bloqueas algunas herramientas, es posible que partes del sitio no funcionen como se espera.
Almacenamiento de datos y protección
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información que conservamos. Ningún sitio web ni sistema en línea puede prometer una seguridad perfecta, así que usa el sentido común cuando envíes información en internet.
Por favor, no envíes:
- números de cuenta bancaria o de tarjetas de crédito
- números de Seguro Social
- números de licencia de conducir, a menos que el electricista con licencia que contrates los necesite específicamente por una razón legal y confíes en esa empresa
Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el servicio, mantener registros básicos del negocio, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y cumplir con obligaciones legales.
Niños y actualizaciones de esta política
VoltGuide es para propietarios de vivienda y adultos que organizan servicios del hogar. No está dirigido a niños menores de 13 años.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando si cambian nuestro servicio, nuestros proveedores o nuestras obligaciones legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor, si corresponde.
Si estás comparando trabajos eléctricos y quieres más antecedentes antes de enviar una solicitud, también puedes revisar guías de costos.
Recopilamos tus datos de contacto y detalles del trabajo para poder ayudarte a ponerte en contacto con electricistas. Es posible que compartamos esa información con electricistas participantes y con las empresas que nos ayudan a operar el sitio, pero el servicio es gratuito para ti, y tú mantienes el control sobre con quién hablas y a quién contratas.